Condiciones de Contratación
TITULARIDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
· R1 Aventuras SLU
· CIF: B72769292
· Domicilio: Avda. Doctor García Tapia 64
· Tfno: 636750922
· Mail: info@r1aventuras.com
· Web: www.r1aventuras.com
RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail, whatsapp o motor de reserva online que R1Aventuras pone a disposición en su sitio web.
Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta, haya sido pagada por el TPV virtual o mediante transferencia y el cliente haya recibido la comunicación final de la reserva, donde se le indicará las instrucciones precisas para poder realizar la actividad contratada.
CANCELACIONES
En caso de cancelación, se aplicará la siguiente política:
· Si la persona inscrita no puede participar en la actividad contratada y previo aviso de al menos 3 días de anticipación a la fecha de celebración, se podrá sustituir de forma gratuita por otra persona aportando los datos completos de la misma.
· Si la cancelación se realiza hasta 10 días antes de la celebración de la actividad, se le devolverá el importe íntegro pagado. Esta devolución generará unos gastos de gestión de 10 €.
· Si la cancelación se realiza entre 10 y 3 días antes de la celebración de la actividad, se le devolverá el 50% del importe pagado. Esta devolución generará unos gastos de gestión de 10 €.
· Si la cancelación se realiza en un plazo inferior a 3 días del inicio de la actividad, no se devolverá cantidad alguna.
Las condiciones meteorológicas no serán una causa de cancelación hasta el mismo momento en que se vaya a desarrollar la actividad.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE COMPRADORES
Los pagos de las compras en R1Aventuras se hacen mediante página webs que cumplen los protocolos SLL y se utiliza una pasarela de pago asociada al banco Sabadell con el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que R1Aventuras pueda acceder a ellos o almacenarlos.
El pedido se formalizará en un plazo no mayor a 48 horas una vez realizado el pago.
POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES
En estos enlaces se puede consultar las políticas de cookies y privacidad.
Cookies: https://www.r1aventuras.com/politica-de-cookies/
Privacidad: https://www.r1aventuras.com/politica-de-privacidad/
APLAZAMIENTO O ANULACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
R1Aventuras se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, condición de algunos participantes, variaciones del caudal, condiciones adversas, etc…). Valorando la situación de cara a la posible devolución.
MENORES
Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por los padres o tutores legales de los mismos o bien ir acompañados de los mismos. Como norma general, la edad mínima para la realización de actividades se establece en:
· Clases de esquí: 4 años.
· Resto de actividades: 6 años.
DERECHOS DE IMAGEN
La empresa podrá utilizar las imágenes de los participantes con finalidades publicitarias tanto en sus respectivas plataformas digitales (web, redes sociales, etc.) como por medios impresos tales como folletos publicitarios, carteles y/o revistas. En caso de no estar de acuerdo, debe informárnoslo por correo electrónico a info@r1aventuras.com
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
El esquí es una actividad o deporte consistente en el deslizamiento con esquís sobre la nieve. El objetivo de las clases de esquí es poder instruir a los alumnos en la técnica del esquí alpino, siguiendo una metodología de trabajo que se adaptará en cada momento a las habilidades y capacidades del cliente.
El descenso de barrancos es un deporte de aventura que se practica en los cañones o barrancos de un río. Puede presentar un recorrido muy variado y la progresión a lo largo del río se hará caminando, saltando, rapelando o destrepando. El objetivo es conseguir que los participantes puedan disfrutar de los barrancos aragoneses en un entorno de seguridad máximo.
Una vía ferrata es un itinerario tanto vertical como horizontal (franqueo) equipado con diverso material: clavos, grapas, presas, pasamanos, cadenas, puentes colgantes y tirolinas, que permiten el llegar con seguridad a zonas de difícil acceso para senderistas o no habituados a la escalada. La seguridad corre a cargo de un cable de acero instalado en toda la vía y el arnés provisto de un disipador de energía y mosquetones especiales de vía ferrata (marcados con una k) que aseguran en caso de caída.
PREPARACIÓN FÍSICA
Toda actividad de aventura requiere de un esfuerzo físico por parte del participante. Las actividades de barranquismo, vías ferratas o esquí, aunque puedan parecer sencillas porque se practican con un instructor que tiene una gran experiencia, requieren cierto grado de motricidad o fuerza.
De manera general se requiere una mínima preparación física con el fin de:
· Evitar lesiones.
· Disminuir la posibilidad de percances.
· Asegurar un ritmo constante en la práctica de las actividades.
EXPERINCIA PREVIA
La experiencia previa es algo parecido a la preparación física. Muchas actividades de aventura se realizan en viajes, en el marco del que conocemos como turismo de aventura. Siempre hay una primera vez para todo y viajar es una buena forma de experimentar y probar nuevas actividades.
En este sentido, algunos deportes de aventura sí que requieren de experiencia previa, aunque otros no la exigen para nada.
De manera general, no se requiere una experiencia previa en todas las actividades salvo en los barrancos de nivel III en los que si se recomienda haber realizado otros barrancos de inferior categoría.
PROHIBICIONES PARA LA PRÁCTICA DE ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO
· Queda completamente prohibido realizar cualquier actividad bajo los efectos del alcohol y/o drogas.
· El participante asume reunir las condiciones tanto físicas como psicológicas requeridas para la realización de las actividades.
· No está permitido la participación a mujeres embarazadas.
· En vías ferratas la talla máxima para la realización de la actividad deber ser:
o Cintura: 107 cm
o Muslo: 67 cm
o Peso inferior a 120 kg.
· En barranquismo la talla máxima para la realización de la actividad deber ser:
o Cintura: 120 cm
o Muslo: 75 cm
· No podrá realizar barranquismo aquellas personas que no sepan nadar.
· No padecer epilepsia, esquizofrenia o trastornos similares.
CONDICIONES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene derecho a ser informado de todos los riesgos inherentes de la realización de cualquiera de las actividades a realizar. Dentro de los posibles riesgos se encuentran:
· Posibles caídas de personas a mismo/distinto nivel.
· Exposición a radiaciones.
· Choques contra objetos móviles e inmóviles.
· Exposición a temperaturas extremas.
· Atrapamiento por/entre objetos.
· Sobreesfuerzos.
· Condiciones del terreno y meteorológicas.
Con el fin de minimizar los riesgos, los clientes se obligan a seguir en todo momento las instrucciones de los profesores o los guías.
Los seguros que la empresa tiene contratados (accidentes y responsabilidad civil) solo cubren al cliente durante el desarrollo de la actividad.
Los precios de la actividad están informados en la página web de R1Aventuras.
El cliente tiene a su disposición las hojas de reclamaciones.
